قوانین ارسال فروشگاه دستفروش
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش
- سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت آماده ارسال می‌شوند.
- در شرایط خاص (کمبود موجودی، مناسبت‌ها، یا حراج‌ها) ممکن است زمان ارسال کمی افزایش یابد که در این صورت به مشتری اطلاع داده می‌شود.
- سفارش‌هایی که شامل کالاهای متنوع از چند بخش انبار باشند ممکن است در چند بسته مجزا ارسال شوند.
روش‌های ارسال
- ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری (در شهرهای منتخب) انجام می‌شود.
- روش ارسال توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌شود، مگر در مواردی که محدودیت‌های مکانی یا وزنی وجود داشته باشد.
- هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، ابعاد، و مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله نهایی سفارش نمایش داده خواهد شد.
ارسال رایگان
- در برخی بازه‌های زمانی یا برای سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخص، ارسال رایگان ارائه می‌شود.
- شرایط استفاده از ارسال رایگان در بنرها یا صفحات تبلیغاتی سایت اعلام می‌گردد.
تحویل سفارش
- تحویل سفارش فقط به گیرنده یا شخص معرفی‌شده از سوی او (با ارائه کارت شناسایی معتبر) انجام می‌شود.
- در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل، سفارش به مأخذ هزینه مجدد ارسال، دوباره ارسال خواهد شد.
- لطفاً هنگام دریافت بسته، از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کنید و در صورت آسیب‌دیدگی احتمالی، مراتب را همان لحظه به مأمور ارسال و پشتیبانی اطلاع دهید.
پیگیری سفارش
- پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.
- مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از بخش «پیگیری سفارش» در سایت مشاهده کنند.
یادداشت: مسئولیت تأخیر در تحویل سفارش‌هایی که به شرکت‌های حمل‌ونقل تحویل داده شده‌اند، بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. با این حال، فروشگاه دستفروش همواره در پیگیری و رفع مشکلات احتمالی همراه شما خواهد بود.